Fecha de entrada en vigor: 10 de octubre de 2026
Bienvenido(a) a Starlina. Esta política explica, en lenguaje sencillo, qué información personal recopilamos, cómo se usa, con quién se comparte, durante cuánto tiempo la conservamos, y las opciones y derechos que tienes. Starlina es un espacio íntimo, y queremos que entiendas exactamente cómo se maneja tu información antes de decidir usarla.
Esta Política de Privacidad rige los datos. No es el lugar donde residen el carácter del servicio, los descargos de responsabilidad ni tu aceptación de nuestros Términos — esos viven en nuestros Términos del Servicio y en nuestro Protocolo de Crisis y Seguridad, a los cuales esta política hace referencia cuando es pertinente.
Starlina es una compañera de astrología y autorreflexión operada por PREVYU LLC («PREVYU», «nosotros», «nos» o «nuestro»), la entidad controladora y la empresa responsable de la información personal descrita en esta política (el «controlador» / «empresa» para los fines de la legislación de privacidad aplicable).
Starlina es un producto para personas adultas, destinado únicamente a personas de 18 años de edad o más. Se ofrece en inglés y español. Starlina es para entretenimiento y reflexión personal; no es asesoría médica, de salud mental, legal ni financiera, y no es un servicio de emergencia. Consulta la Sección 12 (Seguridad) y nuestros Términos del Servicio para más detalle sobre qué es y qué no es Starlina.
Si tienes alguna pregunta sobre esta política o tu información, puedes comunicarte con nosotros en:
PREVYU LLC Contacto de privacidad: privacy@starlinaoracle.com
Este aviso breve se te presenta al registrarte, antes o en el momento en que recopilamos tu información, y el detalle más completo está en las secciones que siguen.
Al momento de la recopilación, recopilamos:
Las preguntas y los mensajes que envías a Starlina, y las respuestas de Starlina.
Tu fecha y ciudad de nacimiento y — solo si decides compartirla — tu hora de nacimiento.
Información básica de cuenta y de dispositivo/uso necesaria para operar el servicio (incluida tu dirección IP e identificadores de red similares), e información limitada de compra/transacción si adquieres una suscripción u otra compra dentro de la aplicación (las compras son procesadas por la App Store de Apple o Google Play, quienes manejan tu método de pago — nosotros no recibimos ni almacenamos el número de tu tarjeta).
Reflexiones orientadas al futuro («Clarividencia» / «foresight»), solo si las activas. Con tu permiso por separado, Starlina revisa tus mensajes (nunca los de crisis) a lo largo del tiempo para derivar una idea orientada al futuro de temas recurrentes y patrones de ánimo que matiza sus lecturas. Es una instantánea continua y efímera, conservada solo mientras el permiso está activo; se elimina cuando desactivas la Clarividencia, retiras tu permiso de recopilación o eliminas tu cuenta. Más detalles: nuestra Política de Privacidad de Datos de Salud del Consumidor.
Mensajes que nos envías. Si escribes a nuestra dirección de soporte o de privacidad, conservamos tu mensaje y tu dirección de correo para poder responder; la copia sin procesar recibida en nuestros servidores se elimina a los 30 días.
Por qué la recopilamos. Usamos esta información para crear tus lecturas astrológicas y personalizar Starlina (incluida la memoria que Starlina tiene de tus conversaciones anteriores y, si la activas, su «Clarividencia» orientada al futuro), para ejecutar la detección de seguridad y la moderación de contenido, para mantener el servicio seguro y prevenir el abuso, y para mejorar el servicio.
Tu fecha, hora y lugar de nacimiento y el contenido íntimo y personal que decidas compartir pueden constituir «información personal sensible» conforme a la ley de California. La usamos únicamente para los fines descritos en esta política.
No vendemos tu información personal, y no la usamos ni la compartimos para publicidad conductual de contexto cruzado, tal como esos términos se definen en la CCPA.
Cuánto tiempo la conservamos. Conservamos cada categoría solo durante el tiempo necesario para los fines anteriores — por ejemplo, el contenido de conversación en bruto por hasta 90 días. Los períodos de conservación, los criterios que usamos y los registros limitados que sobreviven a la eliminación de la cuenta se describen en la Sección 7.
Los detalles completos, y las opciones y derechos que tienes, están en el resto de esta Política de Privacidad.
Recopilamos las siguientes categorías de información personal:
Tu fecha de nacimiento. La usamos tanto para confirmar que tienes 18 años o más como, junto con tu carta astral, para personalizar las lecturas de Starlina.
Ciudad de nacimiento y hora de nacimiento opcional. Usamos tu ciudad de nacimiento — y tu hora de nacimiento, si la compartes — para calcular una carta más detallada. La hora es opcional — Starlina funciona sin ella.
Tus mensajes y las respuestas de Starlina. Las preguntas, los mensajes y el contenido de conversación que envías a Starlina, y las lecturas y respuestas que Starlina genera en respuesta.
Un identificador de cuenta e información básica de dispositivo/uso. Un identificador de inicio de sesión/cuenta (tu dirección de correo electrónico y, si inicias sesión con Google, el nombre y la foto de perfil que Google proporciona) e información técnica limitada (como señales del dispositivo y del uso de la aplicación, incluida la zona horaria de tu dispositivo) necesaria para operar, proteger y dar soporte al servicio.
Información limitada de compra/transacción. Si realizas una compra dentro de la aplicación, el hecho y los datos básicos de esa transacción. Las compras son procesadas por la App Store de Apple o Google Play, quienes conservan tu método de pago — PREVYU no recibe ni almacena el número de tu tarjeta.
Una categoría de edad de tu tienda de aplicaciones. Cuando tu tienda de aplicaciones (Google Play o la App Store de Apple) nos indica la categoría de edad de tu cuenta — por ejemplo, cuando lo exige la ley de Texas — la usamos únicamente para aplicar restricciones de edad y configuraciones de seguridad predeterminadas, no la almacenamos con tu cuenta, y eliminamos lo que la tienda nos envió una vez que esa verificación se completa.
Una nota sobre la información sensible. Dada la naturaleza de Starlina, parte de lo que compartes — en particular tu fecha de nacimiento, cualquier hora y lugar de nacimiento que proporciones, y el contenido íntimo y personal de tus conversaciones — puede calificar como «información personal sensible» conforme a la ley de California. Tratamos esta información con cuidado y la usamos únicamente para los fines descritos en esta política. Consulta la Sección 9 (Información personal sensible + Derecho a Limitar).
Para dar vida a Starlina, usamos un proveedor externo de inteligencia artificial, OpenAI. Esto es lo más importante que hay que entender sobre cómo funciona Starlina, por lo que queremos ser claros y directos al respecto.
Qué se envía a OpenAI, y por qué. Cuando le escribes a Starlina, el texto de tus mensajes — y los datos de nacimiento que decidas compartir — se transmiten a OpenAI, que los procesa en nuestro nombre para (1) generar las respuestas y lecturas de Starlina, y (2) ejecutar la detección automatizada de seguridad y la moderación de contenido que nos ayuda a reconocer señales de abuso, daño o actividad que infringe nuestras reglas y a decidir cuándo mostrar recursos de crisis. Esta detección la realizan sistemas automatizados — software, no una persona leyendo en tiempo real.
Primero te solicitamos tu acuerdo explícito y afirmativo. Antes de que cualquier contenido de un mensaje se envíe a OpenAI para su procesamiento por IA — y antes de que puedas redactar o enviar tu primer mensaje a Starlina — presentamos una barrera de consentimiento afirmativo: un reconocimiento claro y separado que debes aceptar activamente (no una casilla previamente marcada, ni enterrado en una declaración general del tipo «al usar nuestra aplicación, aceptas»). No se transmite ningún contenido de conversación a OpenAI hasta después de que lo aceptes.
Tu consentimiento expreso y previo al procesamiento a través de nuestro proveedor de IA. Al aceptar esa barrera de consentimiento, consientes expresa y afirmativamente — con antelación a cualquier transmisión — a la transmisión de tus mensajes y de los datos de nacimiento que decidas compartir a OpenAI, y a la recepción, registro, almacenamiento, procesamiento y detección automatizada de moderación de contenido de ese contenido por parte de OpenAI como nuestro proveedor de servicios que actúa en nuestro nombre y bajo nuestras instrucciones, para los fines descritos anteriormente. Otorgas este consentimiento antes de que se transmita cualquier contenido de tus mensajes. Obtenemos este consentimiento para que el enrutamiento de tu conversación a nuestro proveedor de IA, y el procesamiento automatizado y la detección de seguridad por parte de OpenAI, ocurran únicamente con tu acuerdo previo e informado (en consonancia con las leyes federales y estatales sobre comunicaciones electrónicas y contra la interceptación de comunicaciones, incluida la Ley de Invasión de la Privacidad de California (California Invasion of Privacy Act), Cal. Penal Code § 631, y la Ley Federal de Privacidad de las Comunicaciones Electrónicas (Electronic Communications Privacy Act), 18 U.S.C. § 2511(2)(d)). Puedes retirar este consentimiento en cualquier momento, lo que significa que Starlina ya no podrá responder a tus mensajes (consulta la Sección 8).
No vendemos tu información. OpenAI actúa como nuestro proveedor de servicios / encargado del tratamiento: conforme a nuestro acuerdo con OpenAI, este procesa tu contenido únicamente en nuestro nombre y según nuestras instrucciones documentadas para operar Starlina, y OpenAI no usa tu contenido para entrenar sus modelos generales ni para sus propios fines independientes. OpenAI conserva tu contenido solo durante un período limitado — hasta 30 días — para fines de seguridad y monitoreo de abuso, tras lo cual se elimina; OpenAI no lo usa para entrenar sus modelos generales. La divulgación de tu contenido a OpenAI para estos fines no constituye una venta ni un acto de compartir tu información personal conforme a la CCPA.
Además de responderte cuando le escribes, Starlina te prepara tu horóscopo diario personalizado de forma recurrente cada día. Para generarlo, la carta astral derivada de tus datos de nacimiento — junto con las posiciones planetarias del día — se transmite a OpenAI, que actúa como nuestro proveedor de servicios en los mismos términos descritos en esta Sección 4 y bajo el mismo consentimiento. No se usa ninguna categoría nueva de información, y retirar tu consentimiento al procesamiento por IA (más abajo) detiene este procesamiento.
Usamos tu información para:
Proporcionar y personalizar el servicio. Para generar tus lecturas y conversaciones, calcular tu carta y dar vida a la memoria que Starlina tiene de tus preguntas y lecturas anteriores, de modo que pueda recordar tu historia a lo largo del tiempo y ofrecer una experiencia continua y personalizada.
Mantener el servicio seguro. Para ejecutar la detección automatizada de seguridad y la moderación de contenido, mostrar recursos de crisis cuando se detectan ciertas señales, prevenir e investigar el abuso y el fraude, hacer cumplir nuestros Términos y proteger la seguridad de nuestros usuarios y del público.
Enviarte avisos del servicio. Podemos enviarte avisos del servicio a la dirección de correo de tu cuenta — por ejemplo, un cambio en los Términos o en los límites de un plan; no son mensajes de marketing.
Mejorar el servicio. Para entender cómo se usa Starlina y hacerla mejor y más confiable. Cuando analizamos el uso para mejorar el servicio, usamos la información en forma agregada o desidentificada. Cuando desidentificamos información, la mantenemos en forma desidentificada, tomamos medidas razonables para que no pueda vincularse razonablemente de nuevo contigo, no intentamos reidentificarla y exigimos a los destinatarios que hagan lo mismo, tal como lo requiere la CCPA. Si decides valorar una lectura (por ejemplo, un 👍 o 👎, y un motivo opcional que eliges de una lista breve), usamos esa valoración — junto con la lectura a la que se refiere — para evaluar y mejorar la calidad y confiabilidad de las lecturas de Starlina. Conservamos esta valoración vinculada a tu cuenta para poder contar a cada persona una sola vez; la usamos y la presentamos únicamente de forma agregada, y se elimina junto con tu cuenta. No la vendemos ni la compartimos, y no la usamos para inferir características sobre ti con fines publicitarios. Valorar una lectura siempre es opcional.
Usamos tu información personal sensible únicamente para proporcionar, proteger y mejorar el servicio que solicitaste — no para inferir características sobre ti con fines publicitarios.
Compartimos información personal únicamente como se describe aquí, y no vendemos tu información personal, y no la usamos ni la compartimos para publicidad conductual de contexto cruzado (tal como esos términos se definen en la Ley de Privacidad del Consumidor de California, «CCPA»).
OpenAI (proveedor de servicios de IA / encargado del tratamiento). Como se describe en la Sección 4, el texto de tus mensajes y los datos de nacimiento que compartes se divulgan a OpenAI para generar tus lecturas y para ejecutar la detección de seguridad. OpenAI actúa como nuestro proveedor de servicios, procesando tu contenido en nuestro nombre bajo nuestras instrucciones y contrato — no para sus propios fines.
Otros proveedores de servicios bajo contrato. Usamos otros proveedores de servicios para operar Starlina — específicamente: alojamiento e infraestructura en la nube (Amazon Web Services); identidad e inicio de sesión/autenticación (Amazon Cognito y Google, si eliges iniciar sesión con Google); distribución de la aplicación y procesamiento de compras dentro de la aplicación / pagos (la App Store de Apple y Google Play; tu método de pago lo conserva Apple o Google, no PREVYU); y alojamiento de correo empresarial para los buzones de soporte y privacidad desde los que te respondemos (Google Workspace, Google LLC). Cada uno actúa como nuestro proveedor de servicios conforme a un contrato que limita el uso de tu información a operar Starlina para nosotros. No usamos ningún SDK de publicidad, analítica ni reporte de fallas en la aplicación.
Fines legales, de seguridad y de fraude/abuso. Podemos divulgar información cuando la ley o un proceso legal lo exija, cuando creamos de buena fe que es necesario para proteger la seguridad de cualquier persona, o para investigar o prevenir fraude, abuso o infracciones de nuestros Términos.
Información agregada o desidentificada. Podemos compartir información que haya sido agregada o desidentificada de modo que no pueda usarse razonablemente para identificarte, con fines de investigación, analítica y mejora, y manejamos esa información de manera consistente con los compromisos de desidentificación de la Sección 5.
Las divulgaciones a nuestros proveedores de servicios conforme a estos términos no constituyen una venta ni un acto de compartir tu información personal. Si nuestras prácticas alguna vez cambian, actualizaremos esta política y proporcionaremos una opción de «No vender ni compartir mi información personal» antes de hacerlo.
Conservamos la información personal solo durante el tiempo que la necesitamos para los fines descritos en esta política, y luego la eliminamos o la desidentificamos. Así funciona esto para los principales tipos de información, incluida la memoria que Starlina tiene de ti.
Conservación por categoría. Los períodos y criterios a continuación cubren cada categoría de información personal de la Sección 3:
| Categoría | Período de conservación / criterios |
|---|---|
| Tus mensajes y las respuestas de Starlina (contenido de conversación en bruto) | Hasta 90 días, luego se eliminan automáticamente |
| Registro de marca de crisis (solo marca de categoría + marca de tiempo; ver abajo) | Hasta 30 días, luego se elimina |
| Datos de «memoria» destilados de largo plazo (no más de 32) | Se conservan mientras tu cuenta esté activa; se purgan al eliminar la cuenta/los datos |
| Instantánea de Clarividencia (solo si la activas) | Una instantánea continua y efímera, que se sobrescribe a medida que surgen nuevos patrones; se elimina cuando desactivas la Clarividencia, retiras tu permiso de recopilación o eliminas tu cuenta |
| Libros de Lectura Profunda que recibes (y cualquier edición traducida) | Se conservan en tu cuenta mientras esté activa, para que puedas releerlos; se eliminan cuando eliminas tu cuenta o tus datos |
| Registros de compras/transacciones (qué compraste, cuándo, detalles de pedido y estado) | Se conservan el tiempo necesario con fines fiscales, contables, de reembolso y de prevención de fraude, incluso después de eliminar la cuenta |
| Fecha y ciudad de nacimiento, hora de nacimiento opcional y carta astral | Se conservan mientras tu cuenta esté activa; se purgan al eliminar la cuenta/los datos |
| Identificador de cuenta e información básica de dispositivo/uso | Se conservan mientras tu cuenta esté activa y por un período breve posterior según sea necesario para operar, proteger y dar soporte al servicio; se purgan al eliminar la cuenta/los datos, salvo los registros limitados que sobreviven, indicados abajo |
| Información limitada de compra/transacción | Se conserva según sea necesario para fines fiscales, contables y para dar soporte a tus compras, de manera consistente con nuestras obligaciones legales |
| Valoraciones de lecturas (las que envías) | Se conservan vinculadas a tu cuenta para contar a cada persona una sola vez; se usan y se presentan únicamente de forma agregada. Se eliminan cuando eliminas tu cuenta (las valoraciones están cubiertas por el mismo borrado por eliminación de cuenta que tus demás datos). Las estadísticas de calidad agregadas que no puedan vincularse razonablemente contigo pueden conservarse |
| Registros de eventos de uso (analítica dentro de la app) | Hasta 90 días (caducan automáticamente); después solo se conservan estadísticas agregadas |
Tus mensajes de conversación en bruto. Conservamos el contenido en bruto, mensaje por mensaje, de tus conversaciones (tus mensajes y las respuestas de Starlina) por hasta 90 días, tras lo cual se elimina automáticamente.
Los turnos relacionados con crisis se manejan de manera diferente — por el diseño del registro, el texto no forma parte de él. Si algo que escribes activa el paso de seguridad de derivación a crisis de Starlina, el registro que conservamos almacena únicamente una marca de categoría que indica que se detectó una señal de crisis. Por el diseño de ese registro, el texto de lo que escribiste en ese turno no forma parte del registro de marca de crisis — el registro contiene la marca y una marca de tiempo, no tu mensaje. La marca de categoría se conserva por hasta 30 días.
Tu memoria («datos destilados»). Donde la función de memoria de Starlina está disponible para ti, funciona así: para dar vida a esa memoria, conservamos un pequeño conjunto de datos destilados de largo plazo sobre ti — no más de 32 de tales datos — para que Starlina pueda recordar tu historia a través de las sesiones. Estos se conservan mientras tu cuenta esté activa.
La eliminación de la cuenta purga tu almacén de memoria. Cuando eliminas tu cuenta o tus datos, purgamos todo el almacén de memoria — tus conversaciones en bruto, tus datos destilados, tu carta y la memoria que Starlina tiene de ti.
Lo que sobrevive a la eliminación, y por qué. Para los fines limitados que la ley permite o exige, un pequeño número de registros puede conservarse después de que elimines tu cuenta. Queremos ser específicos sobre exactamente cuáles son:
Reportes de abuso que presentaste. Si reportas una lectura, conservamos ese reporte — la lectura, tu mensaje y el motivo que elegiste — hasta 12 meses desde la fecha en que lo presentaste, como evidencia de Confianza y Seguridad: para revisarlo, mejorar la seguridad y hacer cumplir nuestras reglas de manera justa. Si eliminas tu cuenta, el reporte se desidentifica: quitamos de él los identificadores de tu cuenta, lo conservamos solo como un registro que ya no está vinculado a ti, y nunca intentamos volver a vincularlo (ver los compromisos de desidentificación en la Sección 5). Las palabras del reporte se conservan tal como las escribiste. Conservamos un reporte por más tiempo solo si es necesario para resolver un asunto de seguridad abierto o para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales.
Un contador de derivaciones de crisis (sin información personal). Conservamos un recuento desidentificado de cuántas veces Starlina derivó a usuarios a servicios de crisis — sin identificadores y sin información personal sobre ti — para que podamos preparar un reporte anual estatutario de derivaciones de crisis conforme a la SB 243 de California (Cal. Bus. & Prof. Code § 22603), que comienza el 1 de julio de 2027 y cubre el año calendario anterior. Por ley, ese reporte contiene únicamente recuentos agregados y ningún identificador ni información personal sobre ningún usuario. Dado que este contador no contiene información personal sobre ti, no está sujeto a una solicitud de eliminación y no te identifica.
Un registro mínimo de supresión tipo «lápida» (tombstone). Conservamos un registro mínimo que consiste en tu identificador de cuenta anterior, el hecho de que la cuenta fue eliminada, la marca de tiempo y un código breve del motivo por el que se realizó la eliminación (por ejemplo, que la solicitaste en la aplicación o en nuestra página web, o que una verificación de edad de la tienda de aplicaciones la requirió) — usado únicamente para hacer que la eliminación se mantenga y para impedir que tu cuenta se recree de forma silenciosa durante la breve ventana en la que todavía pueda existir un token de inicio de sesión válido. Conservamos este registro por hasta 24 meses después de la eliminación, salvo que se necesite un período más largo para resolver un asunto de seguridad abierto o para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales.
Registros de compras. Si compraste algo, el registro de esa compra (qué compraste, cuándo, y los detalles de pedido y estado, vinculados al identificador de tu antigua cuenta) se conserva el tiempo necesario con fines fiscales, contables, de reembolso y de prevención de fraude.
Por qué la ley lo permite. La CCPA permite específicamente que una empresa conserve cierta información incluso después de una solicitud de eliminación — por seguridad, para prevenir e investigar el fraude y el abuso, para proteger la seguridad de los usuarios, y para cumplir con obligaciones legales o defender reclamaciones legales (Cal. Civ. Code § 1798.105(d)). Los registros de reporte de abuso y de lápida anteriores se conservan sobre esta base, de forma acotada, para esos fines. El contador de derivaciones de crisis no está sujeto a eliminación porque no contiene información personal sobre ti. Todo lo demás se elimina, salvo los registros de compras/transacciones que debemos conservar con fines fiscales, contables, de reembolso y de prevención de fraude, como se indica en la tabla anterior.
Tienes opciones significativas sobre tu información. Puedes:
Acceder a la información personal que tenemos sobre ti;
Corregir información que sea inexacta;
Eliminar tu cuenta y la información personal asociada; y
Retirar tu consentimiento al procesamiento por IA. Puedes retirar el consentimiento que otorgaste para que tus mensajes sean procesados por OpenAI (Sección 4) en cualquier momento. Dado que el procesamiento por OpenAI es la forma en que Starlina genera respuestas y ejecuta la detección de seguridad, retirarlo significa que Starlina ya no podrá responder a los mensajes; la mensajería queda deshabilitada mientras el consentimiento esté retirado, y puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento (consulta «Eliminar tu cuenta» más abajo). Retirar el consentimiento no elimina por sí solo la información ya recopilada — usa Eliminar para retirarla.
Eliminar tu cuenta. Puedes eliminar tu cuenta y la información personal asociada directamente en la aplicación — ve a Configuración → Eliminar mi cuenta y mis datos — en una ruta que toma solo un par de pasos y no usa patrones oscuros (dark patterns). La eliminación de cuenta dentro de la aplicación se ofrece para cumplir con el requisito de eliminación de cuenta de Apple (Directriz de Revisión de la App Store 5.1.1(v)). También puedes eliminar tu cuenta desde nuestra página web de eliminación en https://starlinaoracle.com/delete-account, provista para que la eliminación de cuenta también sea accesible fuera de la aplicación (de manera consistente con la política de eliminación de cuenta de Google Play). Un conjunto limitado de registros puede conservarse después de la eliminación por las razones legales, de seguridad y de protección descritas en la Sección 7.
Derechos de privacidad de California. Honramos los siguientes derechos de privacidad para los residentes de California. (Donde la CCPA nos sea aplicable, estos son tus derechos estatutarios; donde no lo sea, los ofrecemos como nuestro propio compromiso, que honramos de cualquier modo.)
Derecho a Saber / Acceder — para solicitar las categorías y los elementos específicos de información personal que hemos recopilado sobre ti (los elementos específicos cubren al menos el período de 12 meses previo a tu solicitud, y períodos anteriores cuando sea razonablemente factible), las fuentes, los fines comerciales o de negocio para recopilarla, y las categorías de proveedores de servicios a quienes se la divulgamos.
Derecho a Eliminar — para solicitar que eliminemos la información personal que recopilamos de ti, sujeto a la excepción de conservación legal/de seguridad descrita en la Sección 7.
Derecho a Corregir — para solicitar que corrijamos información personal inexacta.
Derecho a Optar por No Participar en la Venta/el Compartir (Opt Out) — no vendemos tu información personal, y no la compartimos para publicidad conductual de contexto cruzado. Divulgamos tu contenido a OpenAI y a nuestros otros proveedores de servicios únicamente como proveedores de servicios/encargados del tratamiento bajo contratos que los restringen a operar Starlina para nosotros — lo cual no es una «venta» ni un «acto de compartir» conforme a la CCPA. Si esto alguna vez cambia, te lo informaremos y proporcionaremos una forma clara de optar por no participar.
Derecho a Limitar el Uso de la Información Personal Sensible — para indicarnos que limitemos nuestro uso de tu información personal sensible a los fines permitidos por la ley (consulta la Sección 9).
Derecho a la No Discriminación — no te discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos.
Cuando la ley aplicable te otorgue un derecho a oponerte o a restringir cierto procesamiento, honramos ese derecho según lo requiera la ley.
Cómo presentar una solicitud, y cuánto tarda. Dado que todavía no ofrecemos una herramienta automatizada de exportación de datos, las solicitudes de acceso se atienden mediante una solicitud verificada por correo electrónico: comunícate con nosotros en privacy@starlinaoracle.com, y acusaremos recibo de tu solicitud y responderemos dentro del plazo requerido por la ley aplicable (conforme a la CCPA, generalmente dentro de 45 días, prorrogables una vez por 45 días adicionales cuando sea razonablemente necesario, con aviso a ti). Puedes usar un agente autorizado para presentar una solicitud en tu nombre; podemos exigir al agente que presente prueba de autorización y podemos verificar tu identidad directamente. (Se planea una herramienta automatizada de exportación dentro de la aplicación como una mejora posterior.)
Parte de lo que compartes con Starlina — en particular tu fecha de nacimiento, cualquier hora y lugar de nacimiento que proporciones, y el contenido íntimo y personal de tus conversaciones — puede constituir «información personal sensible» conforme a la ley de California.
Usamos la información personal sensible únicamente para proporcionar, personalizar, proteger y mejorar Starlina — para generar tus lecturas, calcular tu carta, dar vida a la memoria de Starlina y ejecutar la detección de seguridad (compartida con OpenAI como nuestro proveedor de servicios, como se describe en la Sección 4). No la usamos para inferir características sobre ti con fines publicitarios, y no la vendemos ni la compartimos.
Si eres residente de California, puedes indicarnos que limitemos nuestro uso de tu información personal sensible a esos fines permitidos. Dado que ya restringimos nuestro uso de la información personal sensible a proporcionar y proteger el servicio que solicitaste, este derecho ya se refleja en la forma en que operamos. Para ejercerlo, comunícate con nosotros usando el canal de solicitudes de la Sección 8.
Starlina es un producto para personas adultas, para usuarios de 18 años o más. No está dirigido a menores, y no está destinado a ser usado por nadie menor de 18 años. No permitimos a sabiendas que nadie menor de 18 años cree una cuenta ni use Starlina.
No recopilamos, usamos ni divulgamos a sabiendas información personal de ningún menor de 13 años, tal como ese término se define en la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Línea (Children’s Online Privacy Protection Act, «COPPA»), 16 C.F.R. Parte 312, en su versión enmendada (enmiendas finales publicadas el 22 de abril de 2025; con vigencia el 23 de junio de 2025). Si llegamos a saber que hemos recopilado información personal de un menor de 13 años, la eliminaremos y cerraremos la cuenta asociada tan pronto como sea razonablemente posible (eliminación al descubrir).
Si eres madre, padre o tutor y crees que un menor de 13 años pudo habernos proporcionado información personal, comunícate con nosotros en privacy@starlinaoracle.com para que podamos eliminarla.
Usamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables diseñadas para proteger tu información personal contra el acceso, uso, alteración y divulgación no autorizados. Estas medidas pretenden ser apropiadas para la sensibilidad de la información en cuestión.
Dicho esto, ningún método de transmisión por internet ni método de almacenamiento electrónico es completamente seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta. Trabajamos para proteger tu información, pero la compartes en el entendido de que no podemos prometer que nunca pueda ser accedida o divulgada de una manera inconsistente con esta política.
Tu seguridad nos importa, y queremos ser honestos sobre lo que una aplicación puede y no puede hacer.
Cuando la detección automatizada de Starlina marca una posible señal de crisis — por ejemplo, pensamientos de hacerte daño a ti mismo(a) o a otra persona, o de que has sufrido violencia o agresión — Starlina está diseñada para intentar, en la medida de lo posible (best-effort), usando métodos automatizados e imperfectos que no detectarán todas las situaciones, interrumpir sus respuestas habituales y ofrecer recursos de apoyo independientes, de terceros. Si aparecen recursos, cuándo y cuáles, depende de si la detección automatizada reconoce la señal, y no está garantizado. Ejemplos de los recursos que Starlina puede ofrecer incluyen:
la Línea 988 de Prevención del Suicidio y Crisis (988 Suicide & Crisis Lifeline) (llama o envía un mensaje de texto al 988; para español, llama al 988 y presiona 2, o envía un mensaje de texto con la palabra AYUDA al 988);
la Crisis Text Line (envía un mensaje de texto con la palabra HOME al 741741);
RAINN, la Línea Nacional de Ayuda por Agresión Sexual (National Sexual Assault Hotline) (llama al 800.656.HOPE (4673) o envía un mensaje de texto con la palabra HOPE al 64673; en inglés y español);
findahelpline (findahelpline.com), un directorio de líneas de apoyo gratuitas y confidenciales; y
opciones de apoyo adicionales, incluidos los servicios de emergencia locales.
Por favor, comprenda los límites, que son importantes:
Starlina no es un servicio médico, de salud mental, de crisis, de consejería ni de emergencia, y usar Starlina no es una manera de comunicarte con uno.
Estas funciones de seguridad son automatizadas y de mejor esfuerzo (best-effort). No se garantiza que detecten todas las situaciones, pueden pasar por alto señales y, a veces, pueden responder a algo que en realidad no era una crisis.
Starlina no es supervisada por personas en tiempo real. Starlina no puede pedir ayuda en tu nombre y no puede garantizar que un humano responda ni con qué rapidez.
Los recursos anteriores son servicios independientes de terceros que nosotros no operamos.
Si tú u otra persona está en peligro inmediato, comunícate de inmediato con los servicios de emergencia de tu localidad — en EE. UU., llama o envía un mensaje de texto al 988, o llama al 911. Por favor, no dependas de Starlina en una emergencia.
Para más detalle sobre cómo está diseñada Starlina para reconocer una señal de crisis y qué hace, consulta nuestra página de Protocolo de Crisis y Seguridad en https://starlinaoracle.com/crisis-protocol/index.html.
Starlina es ofrecida por PREVYU LLC. Si usas Starlina en el Reino Unido, el Reglamento General de Protección de Datos del Reino Unido (UK GDPR) y la Ley de Protección de Datos de 2018 (Data Protection Act 2018) se aplican a nuestro tratamiento de tus datos personales, y los derechos y las divulgaciones de esta sección se te aplican. (Starlina aún no se ofrece a usuarios en la Unión Europea; se añadirá una sección de la UE antes de cualquier lanzamiento en la UE.)
Qué tratamos y por qué. Tratamos los mensajes que envías (que pueden incluir información sobre tus estados de ánimo, emociones o bienestar) y los datos de nacimiento que decidas proporcionar (fecha de nacimiento, y cualquier hora y lugar de nacimiento) para generar tus lecturas y ejecutar la detección automatizada de seguridad. Nuestras bases jurídicas son tu consentimiento y la ejecución de nuestro contrato contigo. Dado que parte de esta información puede relacionarse con tu salud o bienestar, nos basamos en tu consentimiento explícito conforme al Artículo 9(2)(a) del RGPD del Reino Unido para esa información sensible, el cual otorgas a través de las opciones de consentimiento separadas en la app y puedes retirar en cualquier momento.
Transferencias internacionales. Tus datos son tratados en los Estados Unidos por nuestro proveedor de IA, OpenAI OpCo, LLC (que actúa únicamente conforme a nuestras instrucciones escritas; OpenAI no usa los datos enviados a través de su API para entrenar sus modelos y los conserva por un máximo de 30 días para el monitoreo de abuso), y en nuestra infraestructura en la nube ubicada en los Estados Unidos. Estas transferencias se realizan al amparo de las Cláusulas Contractuales Tipo (Standard Contractual Clauses) de la Comisión Europea, modificadas por la Adenda de Transferencia Internacional de Datos del Reino Unido (UK International Data Transfer Addendum) emitida por el Comisionado de Información conforme a la sección 119A(1) de la Ley de Protección de Datos de 2018 (incorporadas en los acuerdos de tratamiento de datos de nuestros proveedores), con una Evaluación de Riesgo de Transferencia (Transfer Risk Assessment) archivada. La Oficina del Comisionado de Información (Information Commissioner’s Office) es la autoridad de control competente para dichas cláusulas.
Conservación. Conservamos los mensajes de tus conversaciones por hasta 90 días, los registros de seguridad de crisis por hasta 30 días, y los datos de memoria de largo plazo mientras tu cuenta esté activa (se purgan al eliminar la cuenta o los datos); los reportes de abuso hasta 12 meses desde que los presentaste (desidentificados si eliminas tu cuenta); y los registros de supresión hasta 24 meses después de la eliminación. Las funciones predictivas («foresight») no están habilitadas para los usuarios del Reino Unido.
Decisiones automatizadas. No tomamos decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos sobre ti o que te afecten significativamente de modo similar. Las lecturas de Starlina son para entretenimiento y no constituyen asesoría.
Tus derechos. Tienes los derechos del RGPD del Reino Unido de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad, oposición, y de retirar el consentimiento en cualquier momento. Para ejercerlos, comunícate con nosotros en privacy@starlinaoracle.com. También tienes derecho a presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Información (Information Commissioner’s Office, ICO) — ico.org.uk, línea de ayuda 0303 123 1113.
Representante en el Reino Unido. Según lo exige el Artículo 27 del RGPD del Reino Unido, estamos nombrando a un Representante en el Reino Unido para que actúe como punto de contacto en asuntos de protección de datos del Reino Unido; su nombre y su dirección en el Reino Unido se publicarán en esta sección una vez que se complete el nombramiento. Mientras tanto, puedes contactarnos sobre asuntos de protección de datos del Reino Unido en privacy@starlinaoracle.com. PREVYU LLC sigue siendo responsable de tus datos personales.
Podemos actualizar esta Política de Privacidad a medida que cambien nuestras prácticas o la ley. Cuando lo hagamos, revisaremos la fecha de entrada en vigor en la parte superior. Para cambios sustanciales, proporcionaremos aviso y, cuando la ley lo requiera, obtendremos tu consentimiento afirmativo antes de que el cambio se aplique a información que ya hayamos recopilado. Los demás cambios entran en vigor en la fecha de entrada en vigor actualizada. Te animamos a revisar esta política de vez en cuando.
Si tienes alguna pregunta, inquietud o solicitud sobre esta Política de Privacidad o tu información personal, comunícate con nosotros:
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