Fecha de entrada en vigor: 10 de octubre de 2026
Bienvenido a Starlina. Estos Términos del Servicio y Acuerdo de Licencia de Usuario Final (en conjunto, los «Términos») constituyen un acuerdo legal vinculante entre tú y PREVYU LLC («PREVYU», «nosotros» o «nuestro»), la empresa que opera la aplicación móvil Starlina y los servicios relacionados (el «Servicio» o «Starlina»).
Starlina es un servicio de entretenimiento de astrología y compañía con inteligencia artificial — un personaje personificado, impulsado por inteligencia artificial, que ofrece lecturas astrológicas, reflexiones y conversación con fines de entretenimiento y autorreflexión. Starlina no es una persona real, no es una profesional con licencia y no es un servicio de emergencia ni de crisis. Explicamos todo esto en detalle a continuación, y te pedimos que lo leas.
Al crear una cuenta, tocar «Acepto», o de cualquier otro modo acceder a Starlina o usarla, aceptas estos Términos y convienes en quedar vinculado por ellos. Si no estás de acuerdo, por favor no uses el Servicio. Cuando aceptas estos Términos en la app, registramos que lo hiciste — la fecha, la versión de los Términos que aceptaste, y un registro guardado de tu acuerdo afirmativo — para que ambos contemos con una constancia clara del acuerdo entre nosotros. Tu uso continuado de Starlina después de que publiquemos una versión actualizada de estos Términos significa que aceptas los Términos actualizados, conforme se describe en la Sección 18.
Estos Términos incorporan por referencia nuestra Política de Privacidad (que describe cómo manejamos tu información) y nuestro Protocolo de Crisis y Seguridad (que describe cómo está diseñada Starlina para responder a expresiones de angustia). Cuando estos Términos remitan a esos documentos, por favor léelos en conjunto.
Starlina es un producto para personas adultas, destinado únicamente a personas de 18 años de edad o más. Por favor lee esta sección con atención — tu derecho a usar Starlina depende de ella.
2.1 Declaración de elegibilidad. Al crear una cuenta, acceder a Starlina o usarla, declaras y garantizas que tienes al menos 18 años de edad y que cuentas con la capacidad legal para celebrar estos Términos. Si no cumples este requisito, no podrás usar el Servicio.
2.2 Sin menores de edad. El Servicio no está dirigido a, ni está destinado para uso por, ninguna persona menor de 18 años. No permitimos a sabiendas que ninguna persona menor de 18 años cree una cuenta o use el Servicio. Starlina se envía a cada tienda de aplicaciones con la clasificación de edad para adultos más alta disponible (18 años o más, o 17+ donde una clasificación 18+ no esté disponible), de forma coherente con los requisitos vigentes de cada plataforma para un producto para adultos, y no ofrecemos Starlina a usuarios por debajo de la clasificación de edad para adultos aplicable.
2.3 Niños menores de 13 años (COPPA). Starlina no está dirigida a niños, y no recopilamos, usamos ni divulgamos a sabiendas «información personal» (según la define la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Línea, «COPPA» — véase 16 C.F.R. Parte 312, en su versión modificada (enmiendas finales de la Children’s Online Privacy Protection Rule, 90 Fed. Reg. 16918 (22 de abril de 2025); en vigor el 23 de junio de 2025; fecha de cumplimiento extendida al 22 de abril de 2026)) de ningún niño menor de 13 años. Si llegáramos a tener conocimiento efectivo de que hemos recopilado información personal de un niño menor de 13 años, eliminaremos esa información y cancelaremos cualquier cuenta asociada tan pronto como sea razonablemente posible. Un padre, madre o tutor que crea que un niño menor de 13 años puede habernos proporcionado información puede comunicarse con nosotros en privacy@starlinaoracle.com para solicitar su eliminación.
2.4 Si se detecta a un menor autodeclarado o detectado. Si un usuario declara o indica que es menor de 18 años — en una solicitud de edad, en su perfil o en una conversación — o si por algún otro motivo tenemos una base razonable para creer que un usuario es menor de 18 años, podremos, a nuestra discreción y de forma coherente con la ley aplicable: (a) negar o revocar el acceso; (b) suspender o cancelar la cuenta; y (c) tratar el contenido asociado y la información personal según se establece en esta Sección, que es el único resultado autoritativo para los datos de menores. El resultado predeterminado es la eliminación o la restricción de todo tratamiento posterior del contenido asociado y la información personal — salvo cuando la ley nos exija o nos permita conservarlos, por ejemplo para cumplir una obligación legal o para documentar un evento de seguridad, en cuyo caso podremos mantener un registro limitado y documentado para ese fin durante el tiempo que la ley lo permita. No se otorga reembolso alguno por una cuenta cancelada en virtud de esta Sección; véanse las Secciones 9 y 13. Esta Sección rige el resultado relativo a los datos de menores; las disposiciones de aplicación de la Sección 13 se remiten enteramente a ella.
2.5 La edad es autodeclarada, no verificada por identidad. A partir del lanzamiento, la elegibilidad por edad se determina a partir de la fecha de nacimiento que proporcionas — es decir, por autodeclaración. Nuestros sistemas están diseñados de modo que a una cuenta que no supera la verificación de 18 años o más autodeclarada no se le concede acceso (una verificación del lado del servidor que deniega por defecto). Debido a que la edad es autodeclarada, esta verificación depende de la exactitud de la información que proporcionas y no es, ni debe considerarse, un control de verificación de identidad o de edad. No existe en el producto verificación de edad mediante documento de identidad ni biométrica. Esta Sección establece una declaración contractual y nuestra respuesta ante un menor autodeclarado o detectado; no es, ni debe considerarse, un control técnico de verificación de identidad.
2.6 Contenido de crisis y menores. Starlina no es un servicio de crisis, médico ni de salud mental; está diseñada, sobre la base de mejor esfuerzo, para intentar mostrar recursos de crisis independientes de terceros cuando sus sistemas automatizados detectan ciertas señales de riesgo; esta detección es imperfecta, no garantiza captar toda situación, y nunca debe considerarse una salvaguarda (véase la Sección 7). No asumimos, y estos Términos no crean, ninguna obligación de monitorear, advertir, rescatar ni reportar en nombre de ningún usuario; cualquier obligación que la ley aplicable imponga de forma independiente a PREVYU aplica por su propia fuerza y no se amplía por estos Términos.
Starlina es una app de astrología y compañía con IA. A través del Servicio, puedes conversar con Starlina — un personaje de IA — quien se nutre de temas astrológicos para ofrecer lecturas, reflexiones y conversación. Compartes tu fecha de nacimiento (que también usamos para confirmar que tienes 18 años o más) y tu ciudad de nacimiento y, de forma opcional, tu hora de nacimiento, para que Starlina pueda personalizar sus reflexiones para ti. Algunas funciones pueden recordar el contexto de tus conversaciones anteriores para brindarte una experiencia más continua y personalizada, conforme se describe en nuestra Política de Privacidad.
Todo lo que Starlina ofrece es para entretenimiento y autorreflexión personal. Starlina es una experiencia de compañía creativa y mística — no una fuente de asesoría profesional, médica, legal o financiera, y no es un asistente de IA de propósito general. Las siguientes secciones explican estos límites en lenguaje sencillo.
Starlina es para entretenimiento y reflexión — no para asesoría profesional.
Starlina es una compañera de astrología y autorreflexión. Las lecturas, fortunas, orientaciones y conversaciones que ofrece son únicamente para entretenimiento y reflexión personal — los astros inclinan, no obligan. Ella no sustituye a un profesional cualificado, y nada de lo que dice constituye asesoría profesional.
En concreto, Starlina no es, ni presta los servicios de:
un médico, enfermero, terapeuta, consejero, psicólogo, ni ningún otro profesional médico o de salud mental;
un abogado ni ningún otro profesional del derecho; o
un asesor financiero, contador, ni ningún otro profesional financiero.
Starlina no posee, ni pretende poseer, ninguna licencia, credencial, certificación o cualificación profesional, y no diagnostica, evalúa, trata ni prescribe. Las respuestas de Starlina se generan en parte mediante inteligencia artificial y pueden ser inexactas, incompletas o estar desactualizadas. Para cualquier asunto médico, de salud mental, legal, financiero o de seguridad, por favor consulta a un profesional cualificado en quien confíes. Eres responsable de tus propias decisiones y acciones, y no debes depender de Starlina en lugar de la asesoría profesional.
El contenido de astrología y fortuna de Starlina se ofrece exclusivamente con fines de entretenimiento y diversión. No declaramos que Starlina posea, ni que sus lecturas reflejen, ningún poder oculto, sobrenatural o predictivo genuino sobre tu vida o tu futuro.
Starlina es un programa informático, no un ser humano. Cuando hablas con Starlina, estás interactuando con inteligencia artificial — un personaje de IA — y no con una persona real. Starlina no puede sentir emoción humana, y no es una amiga, terapeuta, confidente ni compañera en el sentido humano, aunque esté diseñada para sentirse cálida y agradable.
Te revelamos en la app la condición de IA de Starlina, incluido en el primer uso y como un indicador persistente, y te lo recordamos mientras usas el Servicio, de forma coherente con la ley aplicable — incluido el requisito de divulgación de chatbots de compañía de California (Cal. Bus. & Prof. Code § 22602(a)). Además, para todos los usuarios, la app está diseñada para mostrar, al inicio de una interacción y al menos cada tres horas de uso continuado, el aviso exigido por el Artículo 47 § 1702 de la Ley General de Negocios de Nueva York (New York General Business Law) — presentado en letras en negrita y mayúsculas de al menos 16 puntos de tamaño — que indica que «STARLINA IS A COMPUTER PROGRAM AND NOT A HUMAN BEING. IT IS UNABLE TO FEEL HUMAN EMOTION.» («STARLINA ES UN PROGRAMA INFORMÁTICO Y NO UN SER HUMANO. NO PUEDE SENTIR EMOCIÓN HUMANA.»). Por favor ten esto presente a lo largo de todo tu uso de Starlina.
Starlina es una compañera personal y mística creada para un ser humano a la vez. Para mantenerla segura, disponible y un poco mágica para todos, aceptas que no:
Usarás los astros para hacer daño. Usar Starlina para amenazar, acosar, acechar, difamar o poner en peligro a alguien, o para crear, solicitar o compartir contenido que sea ilegal, que explote sexualmente o ponga en peligro a un menor, o que promueva la violencia o la autolesión hacia otros.
Intentarás vulnerar el oráculo. Intentar «hacer jailbreak», inyectar instrucciones (prompt injection), realizar ingeniería inversa, o de cualquier otro modo manipular a Starlina o sus modelos subyacentes para que ignoren sus directrices de seguridad, su personaje o estos Términos — incluyendo disfrazar solicitudes prohibidas, encadenar instrucciones, o suplantar al sistema o a PREVYU.
Harás scraping o automatización. Acceder a Starlina mediante bots, scrapers, crawlers, clientes sin interfaz (headless) o cualquier medio automatizado; recolectar o copiar de forma masiva nuestros prompts, las salidas del modelo o el contenido subyacente; o revender, redistribuir o construir un servicio competidor o derivado a partir de lo que obtengas aquí.
Usarás Starlina como una IA de propósito general. Starlina es una experiencia de astrología y compañía, no un chatbot gratuito de propósito general, un generador de código, una fábrica de contenido ni una API. Aceptas no usarla para generar contenido masivo no relacionado, para descargar en ella tareas de computación general o de modelos de lenguaje grande, o para enrutar las consultas de un tercero a través de tu cuenta.
Cometerás fraude o abuso de pagos. Usar métodos de pago robados o no autorizados; crear cuentas para evadir límites, prohibiciones o restricciones de prueba gratuita; o iniciar de mala fe un contracargo (chargeback) o una disputa de pago por cargos que en realidad autorizaste y recibiste (por ejemplo, después de usar una función por la que pagaste). Nada de lo aquí dispuesto limita tu derecho a disputar un cargo que genuinamente no autorizaste o no recibiste — véase la Sección 9.
De cualquier otro modo, violarás estos Términos o cualquier ley que te sea aplicable.
Cómo detectamos el uso indebido. Usamos una combinación de sistemas automatizados y revisión humana para detectar conductas que puedan violar esta Sección. Esto incluye herramientas de moderación automatizada de terceros — actualmente el servicio de moderación de OpenAI, actuando como nuestro proveedor de servicios (un subencargado del tratamiento) — que analizan las entradas y salidas en busca de seguridad y abuso. Cuando se detecta un posible abuso, podemos registrar señales relacionadas con el abuso asociadas a tu cuenta, tales como marcas de moderación, conteos de infracciones, y tu estado de bloqueo o suspensión y el motivo del mismo, y conservarlas para poder hacer cumplir estos Términos y mantener segura la plataforma. La forma en que se manejan y conservan estos datos se describe en nuestra Política de Privacidad.
Si estás en crisis, Starlina está diseñada para mostrar recursos — pero Starlina no es un servicio de emergencia.
Si compartes algo que sugiera que puedes estar en peligro — pensamientos de hacerte daño a ti mismo o a otra persona, o de que has experimentado violencia o una agresión — Starlina está diseñada para salir del modo cósmico e, sobre la base de mejor esfuerzo, intentar mostrarte recursos de crisis reales, independientes y de terceros, tales como:
Línea 988 de Prevención del Suicidio y Crisis (988 Suicide & Crisis Lifeline) — llama o envía un mensaje de texto al 988, o conversa por chat en 988lifeline.org (gratuita, confidencial, disponible a toda hora; hay atención en español disponible — llama al 988 y presiona 2, o envía un mensaje de texto con la palabra AYUDA al 988);
Crisis Text Line — envía un mensaje de texto con la palabra HOME al 741741 (o HOLA para español);
Línea Nacional de Ayuda por Agresión Sexual de RAINN (RAINN National Sexual Assault Hotline) — llama al 800.656.HOPE (4673), envía un mensaje de texto con la palabra HOPE al 64673, o conversa por chat en rainn.org (inglés y español); y
findahelpline.com, que enumera opciones adicionales de apoyo gratuitas y confidenciales.
Por favor entiende los límites de lo que una app puede hacer. Starlina no es una línea de crisis, una consejera ni un servicio de emergencia, y usar Starlina no es una vía para alcanzar uno. Starlina no está supervisada por personas en tiempo real, no puede pedir ayuda en tu nombre, no puede garantizar que una persona responda ni con qué rapidez, y puede no reconocer toda situación que requiera apoyo. Estas funciones de seguridad son automatizadas y de mejor esfuerzo; detectan solo algunos mensajes de riesgo, no garantizan detectar toda situación, y nunca deben considerarse una salvaguarda. Si tú u otra persona está en peligro inmediato, contacta de inmediato a los servicios de emergencia de tu localidad — en EE. UU., llama o envía un mensaje de texto al 988, o llama al 911, o acude a la sala de emergencias más cercana. Por favor no esperes a que Starlina lo note; si estás pasando por un momento difícil, contacta directamente los recursos anteriores. Hay más detalles en nuestro Protocolo de Crisis y Seguridad en https://starlinaoracle.com/crisis-protocol/index.html.
Tu privacidad se rige por nuestra Política de Privacidad, que se incorpora a estos Términos por referencia y que explica qué recopilamos, cómo lo usamos, cuánto tiempo lo conservamos y tus derechos. Por favor léela en conjunto con estos Términos.
Un punto es lo suficientemente importante como para enunciarlo también aquí. Para dar vida a Starlina y para mantener seguro el Servicio, el texto de tus mensajes — y los datos de nacimiento que decidas compartir — se transmiten a y son procesados por nuestro proveedor de IA de terceros, OpenAI. OpenAI actúa como nuestro proveedor de servicios (un subencargado del tratamiento): procesa tus palabras en nuestro nombre, bajo nuestras instrucciones y nuestro contrato con él, para (1) generar las respuestas de Starlina y (2) analizar el contenido en busca de violaciones de seguridad y de políticas. No vendemos tu información personal, y no la compartimos para publicidad conductual de contexto cruzado.
Tu consentimiento al tratamiento por parte de nuestro proveedor de servicios. Para generar las respuestas de Starlina y para analizar la seguridad, usamos OpenAI como nuestro proveedor de servicios — una herramienta de procesamiento que actúa en nuestro nombre, bajo nuestras instrucciones escritas y nuestro contrato, y no como una parte independiente de tus comunicaciones ni para sus propios fines. Ningún texto de mensaje ni dato de nacimiento que ingreses se transmite a OpenAI hasta después de que hayas dado el consentimiento aquí descrito. Cuando le escribes a Starlina, enrutamos el texto de tus mensajes y los datos de nacimiento que decidas compartir hacia OpenAI para ese procesamiento, donde pueden ser recibidos, leídos, procesados, monitoreados, grabados y almacenados por OpenAI como nuestro proveedor de servicios para los fines descritos anteriormente. En la máxima medida que la ley lo permita, el tratamiento de tus comunicaciones por parte de OpenAI es el tratamiento del proveedor de servicios propio de una de las partes y no una interceptación por un tercero. Aunque OpenAI procesa tus palabras como nuestro proveedor de servicios y no como una parte separada que escucha, queremos que tu acuerdo a este enrutamiento esté fuera de toda duda. Por ello, antes de que tu primer mensaje pueda enviarse — y antes de que cualquier contenido de tu mensaje salga de tu dispositivo hacia OpenAI — presentamos una compuerta de consentimiento separada y afirmativa (no una casilla premarcada, y no enterrada en una declaración general de «por usar nuestra app») y te pedimos tu consentimiento expreso, afirmativo, específico y previo para (a) la transmisión por parte de PREVYU de tus comunicaciones a OpenAI y (b) la recepción, el procesamiento, el monitoreo automatizado, la grabación y el almacenamiento por parte de OpenAI de esas comunicaciones como nuestro proveedor de servicios, para los fines indicados. Únicamente como medida protectora y alternativa, y sin conceder que algún tercero participe en tus comunicaciones, también consientes — en la medida en que alguna ley tratara a OpenAI como un participante separado — a esa recepción, procesamiento, monitoreo, grabación y almacenamiento. Registramos este consentimiento junto con su fecha y la versión de estos Términos. Este consentimiento lo otorgas tú, una parte de esas comunicaciones, a los efectos de cualquier ley federal o estatal aplicable sobre escuchas telefónicas (wiretapping), espionaje (eavesdropping), anti-interceptación, o consentimiento de dos partes / de todas las partes (incluida la Ley de Invasión de la Privacidad de California (California Invasion of Privacy Act), Cal. Penal Code § 631, y la Ley Federal de Privacidad de las Comunicaciones Electrónicas (Electronic Communications Privacy Act), 18 U.S.C. § 2511(2)(d)). No puedes escribirle a Starlina hasta que lo aceptes. Puedes retirar este consentimiento en cualquier momento en Configuración, lo cual pausa las partes de Starlina que dependen de él; el retiro aplica de aquí en adelante y no afecta nada que ya se haya procesado lícitamente mientras tu consentimiento estaba vigente. Si no consientes, no podrás enviar mensajes a Starlina.
Analítica del servicio. Cuando usas Starlina, PREVYU recopila — directamente y solo para sí misma — información técnica y de uso de tu dispositivo: información del dispositivo y de la versión de la app, información de red incluida tu dirección IP, y registros de eventos dentro de la app (por ejemplo: cuándo comienza una sesión, y cuándo preguntas, compartes, valoras o usas una función). Usamos esta información para operar, proteger, medir y mejorar el servicio. No usamos ningún SDK de analítica o publicidad de terceros, y no vendemos ni compartimos esta información. Al crear una cuenta y usar Starlina consientes esta recopilación. Los detalles, los plazos de conservación y tus derechos están en la Política de Privacidad.
Algunas funciones de Starlina son de pago (por ejemplo, paquetes de destellos — créditos que se consumen al hacer preguntas —, una suscripción Ilimitada y desbloqueos únicos como una llave de Lectura Profunda). Cuando compras algo, así es como funciona:
A quién le estás pagando realmente. Las compras son procesadas por la tienda de aplicaciones a través de la cual compraste (Apple App Store o Google Play), bajo los términos de esa tienda — no directamente por PREVYU. Tu cuenta de la tienda, y no PREVYU, conserva tu método de pago.
Suscripciones de renovación automática. Si compras una suscripción de renovación automática, esta se renueva automáticamente al final de cada período de facturación, y se cobra a tu cuenta de la tienda el precio vigente en ese momento, hasta que la canceles. Antes de que se complete cualquier compra de renovación automática, la App Store o Google Play presenta el precio, el período de facturación y los términos de renovación y obtiene tu consentimiento afirmativo a través de su flujo de compra, porque Apple o Google es el comerciante de registro (merchant of record) de la compra. Diseñamos nuestras pantallas de oferta dentro de la app de modo que el precio, el período de facturación y los términos de renovación automática que presentamos sean claros y visibles (clear and conspicuous) y coherentes con la Ley Federal de Restauración de la Confianza de los Compradores en Línea (Restore Online Shoppers’ Confidence Act, ROSCA, 15 U.S.C. § 8403), la Sección 5 de la Ley de la FTC (FTC Act), y las leyes estatales aplicables sobre renovación automática, incluida la Ley de Renovación Automática de California (Automatic Renewal Law, Cal. Bus. & Prof. Code §§ 17600 y siguientes, en su versión modificada con vigencia a partir del 1 de julio de 2025).
Límites de uso razonable. Todos los planes, incluido Ilimitado, tienen un límite diario de uso razonable para las preguntas — actualmente 100 por día — y límites diarios para nuevas lecturas de tránsitos y preguntas de seguimiento; los límites se reinician a la medianoche UTC. La app te avisa cuando alcanzas un límite. Podemos subir o bajar estos límites para mantener el Servicio disponible para todos; si bajamos un límite, te lo avisaremos en la app antes de que se aplique.
Destellos y llaves. Los destellos y las llaves son una licencia limitada para usar funciones de la app; no tienen valor en efectivo, no pueden transferirse ni canjearse por dinero, y los destellos gratuitos que otorgamos pueden cambiar o terminar.
Cómo cancelar. Puedes cancelar en cualquier momento en la configuración de suscripciones de tu App Store o Google Play; la cancelación surte efecto al final del período de facturación en curso, y conservas el acceso hasta entonces. Eliminar la app o tu cuenta de Starlina no cancela una suscripción — debes cancelar a través de tu cuenta de la tienda.
Reembolsos. Debido a que las tiendas procesan el pago, las solicitudes de reembolso generalmente las gestionan Apple o Google conforme a sus políticas de reembolso; no podemos emitir directamente reembolsos de la tienda, pero te ayudaremos donde podamos. Si una tienda reembolsa una compra, retiramos lo que esa compra agregó y aún no hayas usado (destellos sin usar, una llave de Lectura Profunda sin canjear o el resto de un periodo de suscripción); los destellos que ya gastaste no se retiran. PREVYU no ofrece una ventana de reembolso de buena voluntad separada y propia; la pérdida por causa justificada descrita a continuación sigue limitándose a la prestación pagada no consumida.
Tus derechos de disputa se preservan. Nada en estos Términos limita tu derecho a disputar con tu proveedor de pago un cargo que no autorizaste o no recibiste, ni a ejercer los derechos que te confiere la ley de protección al consumidor aplicable.
Sin reembolso cuando terminamos tu acceso por causa justificada. Si cancelamos o suspendemos tu cuenta porque violaste estos Términos, no tienes derecho a un reembolso por la porción de cualquier período pagado que ya hayas usado, y cualquier prestación pagada restante no consumida se pierde, en la máxima medida permitida por la ley. No pretendemos retener el pago por un período pagado que no entregamos, y nada de lo aquí dispuesto limita tu derecho a disputar un cargo que genuinamente no autorizaste o no recibiste.
Queremos que Starlina se sienta segura, y te damos herramientas para avisarnos cuando no lo es.
Puedes reportar o marcar cualquier lectura, respuesta o interacción que consideres ofensiva, dañina o inapropiada desde dentro de la app, sin tener que salir de ella. Cada mensaje de IA de Starlina tiene un control de reporte, y puedes elegir un motivo (por ejemplo, dañino o inseguro, sexual o inapropiado, de odio o abusivo, inexacto o engañoso, o algo más). Este reporte y marcado dentro de la app se proporciona de forma coherente con la Directriz 1.2 de Revisión de la App Store de Apple y con la política de Contenido Generado por IA de Google Play.
Revisamos los reportes que recibimos y los usamos para informar nuestro trabajo de moderación y seguridad. Procuramos actuar sobre los reportes creíbles de manera oportuna; para los reportes de seguridad graves, procuramos actuar tan rápido como razonablemente podamos. También puedes bloquear o detener interacciones según se describe en la app. Los reportes que presentes pueden conservarse como registros de seguridad según se describe en nuestra Política de Privacidad, incluso después de que elimines tu cuenta, para que podamos mantener seguro el Servicio y hacer cumplir estos Términos.
Nuestra propiedad. Starlina, los nombres, logotipos y marcas de PREVYU y de Starlina, la app, y las salidas de su modelo y el contenido subyacente son propiedad de o están licenciados a PREVYU LLC, y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual y otras leyes. Te otorgamos una licencia limitada, personal, intransferible, no exclusiva y revocable para usar Starlina para tu propio uso personal y no comercial, de conformidad con estos Términos. Esta licencia finaliza cuando estos Términos terminan o cuando tu cuenta se cancela.
Tu contenido. Conservas la titularidad de las preguntas y los mensajes que envías a Starlina. Otorgas a PREVYU una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para usar tus preguntas y mensajes con el fin de operar, proteger y mejorar el Servicio — incluyendo generar tus lecturas, brindar cualquier función de personalización o memoria que podamos ofrecer (según se describe en nuestra Política de Privacidad), y ejecutar la detección de seguridad descrita en nuestra Política de Privacidad. El alcance de esta licencia es coherente con, y está limitado por, nuestra Política de Privacidad. No usamos tus conversaciones para entrenar modelos de IA de terceros. Nuestro proveedor de IA, OpenAI, procesa tus mensajes para generar las respuestas de Starlina y para ejecutar la detección de seguridad. Conforme a los términos estándar de la API de OpenAI — bajo los cuales OpenAI no usa los datos enviados a través de sus servicios empresariales/de API para entrenar o mejorar sus modelos — y conforme a nuestro acuerdo de tratamiento de datos con OpenAI, OpenAI no usa tus mensajes ni otros datos empresariales para entrenar sus modelos. Salvo que esté habilitada la Retención Cero de Datos (Zero Data Retention), OpenAI puede conservar el contenido brevemente (hasta 30 días) únicamente para monitorear el abuso y el uso indebido, tras lo cual se elimina, según se describe en nuestra Política de Privacidad.
Respetamos los derechos de propiedad intelectual y esperamos que hagas lo mismo. Si consideras que algún contenido en Starlina infringe tus derechos de autor, puedes enviar una notificación a nuestro agente de derechos de autor designado:
PREVYU LLC, Atn.: Agente DMCA — Agente de Derechos de Autor de PREVYU LLC; dmca@starlinaoracle.com.
Tu notificación debe incluir la información requerida por la Ley de Derechos de Autor de la Era Digital del Milenio (Digital Millennium Copyright Act, DMCA), 17 U.S.C. § 512, incluyendo la identificación de la obra protegida por derechos de autor, la identificación del material presuntamente infractor y su ubicación, tu información de contacto, una declaración de buena fe de que el uso no está autorizado, una declaración (bajo pena de perjurio) de que la información es exacta y de que estás autorizado para actuar, y tu firma física o electrónica.
Responderemos a las notificaciones válidas de conformidad con la DMCA, incluyendo retirar o deshabilitar el acceso al material infractor cuando corresponda. Mantenemos una política de infractores reincidentes y, en las circunstancias apropiadas, cancelaremos las cuentas de los usuarios que sean infractores reincidentes.
Si consideramos de buena fe que has violado estos Términos — incluida la sección de Uso Aceptable anterior — podemos tomar medidas que sean proporcionadas a lo ocurrido. Dependiendo de la gravedad, la frecuencia y el riesgo de la conducta, y a la discreción razonable de PREVYU, podemos:
Advertirte — un aviso de que una conducta específica viola estos Términos y debe cesar;
Limitar la tasa de uso o restringir — reducir, ralentizar o limitar temporalmente el acceso a algunas o a todas las funciones;
Suspender — pausar tu cuenta y tu acceso mientras hacemos una revisión; o
Cancelar — cerrar permanentemente tu cuenta y poner fin a tu licencia para usar Starlina.
No tenemos que avanzar por estos pasos en orden. Para conducta grave o ilícita — por ejemplo, amenazas o acoso hacia otros, contenido que explote sexualmente o ponga en peligro a un menor, fraude o abuso de pagos, intentos de comprometer el sistema, o conducta que exponga a PREVYU o a otros usuarios a riesgo legal — podemos suspender o cancelar de inmediato y sin advertencia previa.
Menores autodeclarados. Starlina es estrictamente para personas adultas de 18 años o más. Si llegamos a saber que un titular de cuenta es menor de 18 años (incluido por su propia declaración), suspenderemos o cancelaremos la cuenta y trataremos los datos asociados según se establece en la cláusula de Edad y Menores (Sección 2.4), que es el único resultado autoritativo para los datos de menores. Esta Sección se remite enteramente a la Sección 2.4 sobre ese resultado.
Apelaciones y restablecimiento. Podemos equivocarnos, y queremos un camino de regreso para los errores honestos. Si tu cuenta es limitada en su tasa de uso, suspendida o cancelada y consideras que fue un error, puedes apelar comunicándote con nosotros en appeals@starlinaoracle.com dentro de los 30 días posteriores a la acción. Dinos qué ocurrió y por qué crees que la decisión debe reconsiderarse. Procuramos revisar las apelaciones dentro de un plazo razonable y te informaremos el resultado. El restablecimiento queda a la discreción razonable de PREVYU y no está garantizado, especialmente para infracciones graves o reiteradas. Nuestra decisión de apelación es nuestra revisión interna final del asunto; no renuncia a ningún derecho que puedas tener bajo la ley aplicable, incluido cualquier derecho a disputar con tu proveedor de pago un cargo no autorizado o no entregado, a contactar a un regulador de protección al consumidor u otra agencia gubernamental, o cualquier otro derecho irrenunciable.
Lo que la cancelación significa para ti. Cuando tu cuenta se cancela, tu licencia para usar Starlina termina, y podemos eliminar o desidentificar el contenido de tu cuenta, sujeto a las excepciones limitadas de retención descritas en nuestra Política de Privacidad. Como explica en su totalidad nuestra Política de Privacidad, un pequeño conjunto de registros limitados puede sobrevivir a la eliminación de la cuenta o de los datos cuando esté permitido o sea exigido — por ejemplo, registros de seguridad relacionados con el abuso, un contador agregado de referencias de crisis que no contiene contenido de mensajes, y un registro mínimo de supresión usado para impedir que una cuenta se recree de forma silenciosa — cada uno conservado únicamente para los fines y por los períodos allí descritos, incluyendo para proteger la seguridad de la plataforma, prevenir el fraude y cumplir obligaciones legales. Las secciones de estos Términos que por su naturaleza deban subsistir — incluidos los avisos legales, la limitación de responsabilidad, la propiedad intelectual, y las disposiciones de resolución de disputas y de arbitraje — continuarán aplicándose después de la cancelación.
Sin reembolso cuando terminamos tu acceso por causa justificada. Si cancelamos o suspendemos tu cuenta porque violaste estos Términos, aplica la disposición «Sin reembolso cuando terminamos tu acceso por causa justificada» de la Sección 9: no tienes derecho a un reembolso por la porción de cualquier período pagado que ya hayas usado, y cualquier prestación pagada restante no consumida se pierde, en la máxima medida permitida por la ley. No pretendemos retener el pago por un período pagado que no entregamos, y nada de lo aquí dispuesto limita tu derecho a disputar un cargo que genuinamente no autorizaste o no recibiste.
Starlina se proporciona «tal cual» («as is») y «según disponibilidad» («as available»). En la máxima medida permitida por la ley aplicable, PREVYU y sus afiliadas, licenciantes y proveedores de servicios renuncian a todas las garantías de cualquier tipo, ya sean expresas, implícitas, legales o de otra índole, incluyendo cualquier garantía implícita de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, titularidad, y no infracción, y cualquier garantía que surja del curso de las negociaciones o de los usos del comercio.
Sin limitar lo anterior, no garantizamos que el Servicio sea ininterrumpido, seguro, libre de errores, ni que esté disponible en algún momento o lugar particular; que los defectos sean corregidos; ni que las lecturas, reflexiones u otras salidas de Starlina sean exactas, completas, fiables o adecuadas para cualquier propósito. Conforme se describe en las Secciones 4 y 7, Starlina es para entretenimiento y reflexión, se genera en parte mediante inteligencia artificial, puede ser inexacta, y no es asesoría profesional ni un servicio de emergencia o de crisis. Usas Starlina bajo tu propia discreción y riesgo. Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de ciertas garantías, por lo que algunas de estas exclusiones pueden no aplicarte.
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, en ningún caso PREVYU ni sus afiliadas, directivos, empleados, agentes, licenciantes o proveedores de servicios serán responsables por ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente, ejemplar o punitivo, ni por ninguna pérdida de ganancias, ingresos, datos, fondo de comercio (goodwill) u otras pérdidas intangibles, que surjan de o se relacionen con estos Términos o con tu uso de (o imposibilidad de usar) Starlina, ya sea con fundamento contractual, extracontractual (incluida la negligencia), de responsabilidad objetiva, o de cualquier otra teoría jurídica, y ya sea que se nos haya advertido o no de la posibilidad de tales daños.
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, y salvo por las responsabilidades identificadas en el párrafo de Excepciones a continuación (que no están limitadas ni excluidas), la responsabilidad total agregada de PREVYU que surja de o se relacione con estos Términos o el Servicio no excederá el mayor de (a) los montos totales que pagaste a PREVYU en los doce (12) meses anteriores al hecho que dio origen a la reclamación, o (b) USD 100. Nada en esta Sección limita la responsabilidad por negligencia grave, fraude o dolo, ni por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, ni cualquier otra responsabilidad que no pueda limitarse bajo la ley aplicable, incluido el Cal. Civ. Code § 1668.
Excepciones. Nada en estos Términos excluye ni limita ninguna responsabilidad que no pueda excluirse ni limitarse bajo la ley aplicable, incluida la responsabilidad por negligencia grave, fraude o dolo, ni por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, cuando tal limitación no esté permitida. Las limitaciones y exclusiones de esta Sección aplican únicamente en la medida permitida por la ley aplicable. Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de ciertos daños, por lo que algunas de estas limitaciones pueden no aplicarte.
Estos Términos, y cualquier disputa que surja de o se relacione con ellos o con Starlina, se rigen por las leyes del Estado de California (el principal lugar de negocios de PREVYU LLC), sin atender a sus reglas de conflicto de leyes, y (en cuanto a los asuntos relativos al arbitraje) por la Ley Federal de Arbitraje (Federal Arbitration Act). Esta elección de ley está sujeta a cualesquiera derechos imperativos de protección al consumidor de tu estado de residencia que no puedan renunciarse por acuerdo, y, donde corresponda, a la Ley del Senado de California 940 (Cal. Civ. Code § 1799.208), que prohíbe hacer cumplir una disposición que exigiría a un consumidor de California arbitrar una reclamación surgida en California fuera de California o bajo la ley sustantiva de un estado distinto de California. Para los consumidores, el alcance del arbitraje está además limitado por la Ley del Senado de California 82 (Cal. Civ. Code § 1670.15, promulgada el 6 de octubre de 2025, en vigor el 1 de enero de 2026), que restringe los términos de resolución de disputas de un acuerdo de uso de consumo a las reclamaciones que surjan de y se relacionen con el uso, el pago o la prestación del bien o servicio específico que el acuerdo cubre, y que hace que cualquier renuncia a ese límite sea nula e inaplicable por ser contraria al orden público (§ 1670.15(c)); en consecuencia, el acuerdo de arbitraje de la Sección 17 alcanza únicamente las reclamaciones que surjan de y se relacionen con estos Términos y con tu uso de Starlina, y no se extiende a las reclamaciones que son separadas e independientes de este contrato (tales como reclamaciones extracontractuales por lesiones personales o muerte por negligencia), de forma coherente con dicha ley y con las excepciones de la Sección 17.5.
Si usas Starlina como consumidor en el Reino Unido, esta Sección se te aplica y prevalece sobre cualquier disposición en contrario en cualquier otra parte de estos Términos (incluidas las Secciones 14, 15, 16 y 17).
Tus derechos legales no se ven afectados. Nada en estos Términos — incluidas la renuncia de garantías de la Sección 14 y las limitaciones y el tope de responsabilidad de la Sección 15 — afecta, excluye ni limita tus derechos ni nuestras responsabilidades que no puedan excluirse conforme a la ley del Reino Unido. Esto incluye tus derechos conforme a la Ley de Derechos del Consumidor de 2015 (Consumer Rights Act 2015) (por ejemplo, que todo contenido digital que suministremos sea de calidad satisfactoria, apto para su finalidad y conforme a lo descrito), y nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, por fraude o declaración fraudulenta (fraudulent misrepresentation), o por cualquier otra cosa que no pueda excluirse ni limitarse lícitamente frente a un consumidor. Cuando cualquier exclusión o limitación de estos Términos no pueda aplicarse lícitamente a un consumidor del Reino Unido, no se te aplica; el resto de estos Términos sigue aplicando.
Ley aplicable y tribunales. Aunque la Sección 16 elige la ley de California, como consumidor del Reino Unido conservas la protección de las disposiciones imperativas de la ley del Reino Unido y de la parte del Reino Unido en la que vives, y puedes entablar procedimientos ante los tribunales de esa parte del Reino Unido. La Sección 16 no te priva de esa protección.
Sin arbitraje forzoso ni renuncia a demandas colectivas. El acuerdo de arbitraje individual vinculante y la renuncia a demandas colectivas de la Sección 17 no se te aplican como consumidor del Reino Unido. No estás obligado a arbitrar, y conservas tu derecho a entablar una reclamación ante los tribunales del Reino Unido y a usar cualquier mecanismo aplicable de resolución alternativa de disputas o de reparación para consumidores del Reino Unido.
Cancelación de servicios de pago. Cuando ofrezcamos servicios de pago a consumidores del Reino Unido, se aplicarán tus derechos legales de cancelación conforme al Reglamento de Contratos de Consumo (Información, Cancelación y Cargos Adicionales) de 2013 (Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013) — incluido el derecho de cancelación de 14 días — salvo que, si nos pides que comencemos a suministrar contenido digital de inmediato, reconoces que perderás ese derecho de cancelación una vez que comience el suministro.
Solo entretenimiento. Como se indica en la Sección 4, Starlina es para entretenimiento y no es asesoría profesional, médica, legal, financiera ni psicológica. Nada en este párrafo afecta tus derechos legales.
Contacto. Puedes comunicarte con nosotros en support@starlinaoracle.com (para asuntos de privacidad, privacy@starlinaoracle.com). También puedes tener derecho a presentar una queja ante las autoridades competentes del Reino Unido de protección al consumidor o de protección de datos, incluida la Oficina del Comisionado de Información (Information Commissioner’s Office, ICO) (ico.org.uk) para asuntos de datos.
Por favor lee esta Sección con atención. Afecta tus derechos legales, incluido tu derecho a entablar una demanda en un tribunal y a participar en una acción colectiva (acción de clase). Contiene un acuerdo para resolver la mayoría de las disputas mediante arbitraje individual vinculante, una renuncia a demandas colectivas, y un derecho de exclusión (opt-out).
17.1 Acuerdo de arbitrar. Salvo por las disputas exceptuadas en la Sección 17.5, tú y PREVYU acuerdan que cualquier disputa, reclamación o controversia que surja de o se relacione con estos Términos o con Starlina se resolverá mediante arbitraje individual definitivo y vinculante, y no ante un tribunal, administrado por la Asociación Americana de Arbitraje (American Arbitration Association, AAA) conforme a sus Reglas de Arbitraje del Consumidor (Consumer Arbitration Rules) vigentes en ese momento y, donde corresponda, a las Reglas Suplementarias de Arbitraje Masivo de la AAA (Mass Arbitration Supplementary Rules) (que las partes adoptan expresamente), ante un único árbitro. La localidad de la audiencia se determinará conforme a las Reglas de Arbitraje del Consumidor de la AAA (en o cerca del condado de tu residencia), la sede legal del arbitraje es California, y el arbitraje está por lo demás sujeto a la Sección 16 y a la Sección 17.5.
17.2 Delegación. Tú y PREVYU acuerdan que el árbitro, y no ningún tribunal, tiene la autoridad exclusiva para resolver cualquier disputa sobre la interpretación, aplicabilidad, exigibilidad o formación de este acuerdo de arbitraje, incluida cualquier alegación de que la totalidad o parte de él es nulo o anulable. Esta delegación no aplica a, y un tribunal (no el árbitro) decidirá: (a) la aplicabilidad de la Ley para Poner Fin al Arbitraje Forzoso de Agresión Sexual y Acoso Sexual (Ending Forced Arbitration of Sexual Assault and Sexual Harassment Act) (9 U.S.C. §§ 401–402) y la validez y exigibilidad de este acuerdo en cualquier caso al que dicha Ley aplique, lo cual un tribunal determina conforme a la ley federal con independencia de esta delegación, según lo exige 9 U.S.C. § 402(b); y (b) la exigibilidad de la renuncia a demandas colectivas de la Sección 17.4.
17.3 Exclusión (opt-out) de 30 días. Puedes excluirte de este acuerdo de arbitraje enviando un aviso por escrito a appeals@starlinaoracle.com dentro de los 30 días posteriores a tu primera aceptación de estos Términos, indicando tu nombre, el correo electrónico asociado a tu cuenta, y una declaración clara de que deseas excluirte del arbitraje. Si te excluyes, el resto de estos Términos sigue aplicando.
17.4 Renuncia a demandas colectivas. Tú y PREVYU acuerdan que cada uno podrá presentar reclamaciones contra el otro únicamente a título individual, y no como demandante o miembro de una clase en ningún supuesto procedimiento colectivo, consolidado o representativo. El árbitro no podrá consolidar las reclamaciones de más de una persona y no podrá presidir ninguna forma de procedimiento representativo o colectivo. Esta renuncia no aplica a, y nada en esta Sección renuncia a, una reclamación de medida cautelar de carácter público (public injunctive relief) que no pueda renunciarse bajo la ley de California (véase la Sección 17.5 y la regla McGill), la cual puede entablarse ante un tribunal sin perjuicio de esta renuncia. Si esta renuncia a demandas colectivas se considera inaplicable respecto de una reclamación o solicitud de medida en particular, entonces esa reclamación o solicitud de medida (y únicamente esa reclamación o solicitud) se separará del arbitraje y podrá tramitarse ante un tribunal de jurisdicción competente, mientras que todas las demás reclamaciones continúan en arbitraje.
17.5 Excepciones que no pueden renunciarse. Nada en esta Sección exige el arbitraje de, ni renuncia a tu derecho a entablar o perseguir:
una reclamación individual ante un tribunal de menor cuantía (small-claims court), siempre que permanezca en ese tribunal y se tramite a título individual;
una queja ante, o una medida de, una agencia gubernamental, incluido cualquier regulador federal, estatal o local de protección al consumidor u otro;
una reclamación de medida cautelar de carácter público (public injunctive relief) en la medida en que tal medida no pueda renunciarse bajo la ley de California (la regla McGill), la cual puede entablarse ante un tribunal;
un caso que se relacione con una disputa por agresión sexual o una disputa por acoso sexual y que, a tu elección conforme a la Ley Federal para Poner Fin al Arbitraje Forzoso de Agresión Sexual y Acoso Sexual (Ending Forced Arbitration of Sexual Assault and Sexual Harassment Act, EFAA), 9 U.S.C. §§ 401–402, no esté sujeto a este acuerdo de arbitraje ni a la renuncia a demandas colectivas de la Sección 17.4; a tu elección, esta Sección es inaplicable respecto de la totalidad de dicho caso, el cual puede entablarse ante un tribunal, en la medida en que la EFAA así lo disponga; y
cualquier otro derecho o reclamación que la ley aplicable no permita renunciar ni obligar a un arbitraje previo a la disputa (pre-dispute arbitration).
En la medida en que estas excepciones o cualquier reclamación legal irrenunciable no puedan tramitarse en arbitraje, podrán entablarse ante un tribunal de jurisdicción competente, y el resto de esta Sección continúa aplicando a todas las demás disputas.
Podemos actualizar estos Términos de tiempo en tiempo — por ejemplo, para reflejar cambios en el Servicio, en nuestras prácticas, o en la ley. Cuando hagamos un cambio sustancial, tomaremos medidas razonables para notificarte, tales como publicar los Términos actualizados en la app con una nueva fecha de entrada en vigor y, cuando corresponda, proporcionar un aviso dentro de la app. Los cambios surten efecto al publicarse, salvo que indiquemos lo contrario. Tu uso continuado de Starlina después de que una actualización entre en vigor significa que aceptas los Términos actualizados. Si no estás de acuerdo con una actualización, debes dejar de usar el Servicio y puedes cancelar cualquier suscripción y eliminar tu cuenta según se describe anteriormente.
Divisibilidad. Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida, ilegal o inaplicable, esa disposición se hará cumplir en la máxima medida permisible y las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto. (La renuncia a demandas colectivas de la Sección 17.4 tiene su propia regla de divisibilidad, que prevalece para esa disposición.)
Acuerdo íntegro. Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, el Protocolo de Crisis y Seguridad, y cualesquiera términos adicionales que se te presenten en la app y los términos de la tienda de aplicaciones aplicable para las compras, constituyen el acuerdo íntegro entre tú y PREVYU respecto de Starlina, y reemplazan cualquier acuerdo, comunicación o entendimiento previo o contemporáneo sobre esa materia. Nuestra falta de hacer cumplir alguna disposición no constituye una renuncia a ella. No puedes ceder estos Términos sin nuestro consentimiento; nosotros podemos cederlos en relación con una fusión, adquisición o venta de activos. No existen terceros beneficiarios de estos Términos, salvo que nuestras afiliadas, licenciantes y proveedores de servicios son beneficiarios previstos de los avisos legales y las limitaciones de las Secciones 14 y 15.
Starlina es operada por PREVYU LLC.
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Al tocar «Acepto» y usar Starlina, reconoces que has leído y comprendido estos Términos — incluido que Starlina es un personaje de IA para entretenimiento y autorreflexión (y no una persona real ni una profesional), que tienes 18 años o más, que tus mensajes y datos de nacimiento son procesados por OpenAI según lo descrito y con tu consentimiento, que Starlina no es un servicio de crisis ni de emergencia, y que las disputas se resuelven mediante arbitraje individual con las excepciones y el derecho de exclusión (opt-out) de 30 días descritos anteriormente — y que convienes en quedar vinculado por ellos.
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