Delete your account and data

Your data is yours. Leaving Starlina should be as easy as arriving — no buried menus, no guilt trips. Here is exactly how it works and exactly what happens.

Deleting your account does not cancel a Google Play subscription — cancel it in Play first (Google Play › Subscriptions).

Delete inside the app (fastest)

1. Open Settings.
2. Tap Delete my account & data.
3. Type DELETE to confirm.

That's it. Deletion is immediate and irreversible, and the app signs you out on every device. If you try to delete twice, nothing bad happens — the second attempt simply finds nothing left to delete.

What is permanently deleted

• Your sign-in (login account)
• Your profile
• Your birth details and your birth chart
• Your conversations
• Starlina's entire memory of you

This can't be undone. If you come back someday, she won't remember you.

What we keep — three things, said plainly

We believe you deserve the full truth, so here is everything that survives deletion:

1. Reports you filed. If you reported harmful replies, we keep those reports — separated from your deleted history, with your account identifiers removed, and for up to 12 months from the report — as Trust & Safety records.
2. A legally required counter. California law (SB 243) requires us to count how often we showed crisis resources. It's a running number with nothing personal in it — nothing about you.
3. A tiny "deleted" marker. An account ID, the fact of deletion, a timestamp, and a one-word code for why it ran (for example, your request or a store age check) — nothing else. It exists only to prevent your deleted account from being technically recreated.

For full detail on data handling and retention, see our Privacy Policy.

Can't use the app?

You can delete your account without it. Email us from the email address registered to your account at support@starlinaoracle.com and ask us to delete your account. We verify that the request comes from your registered address, then carry out the same full deletion described above.

Want a copy of your data first?

Same route: email support@starlinaoracle.com from your registered address and ask for a copy of your data. We fulfill verified requests within 45 days. To be upfront: there's no in-app export button yet — email is the way.

Questions? Visit Support.

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Español — Eliminar tu cuenta y tus datos

Tus datos son tuyos. Irte de Starlina debe ser tan fácil como llegar — sin menús escondidos ni mensajes de culpa. Aquí está exactamente cómo funciona y exactamente qué sucede.

Eliminar tu cuenta no cancela una suscripción de Google Play: cancélala primero en Play (Google Play › Suscripciones).

Eliminar desde la app (lo más rápido)

1. Abre Configuración.
2. Toca Eliminar mi cuenta y mis datos.
3. Escribe DELETE para confirmar. (Por ahora, la palabra de confirmación dentro de la app está en inglés; cuando la app esté disponible en español, será ELIMINAR.)

Eso es todo. La eliminación es inmediata e irreversible, y la app cierra tu sesión en todos tus dispositivos. Si intentas eliminar dos veces, no pasa nada malo — el segundo intento simplemente no encuentra nada que eliminar.

Qué se elimina permanentemente

• Tu acceso (cuenta de inicio de sesión)
• Tu perfil
• Tus datos de nacimiento y tu carta natal
• Tus conversaciones
• Toda la memoria que Starlina tiene de ti

Esto no se puede deshacer. Si algún día vuelves, ella no te recordará.

Qué conservamos — tres cosas, dichas con claridad

Creemos que mereces la verdad completa, así que esto es todo lo que permanece después de la eliminación:

1. Los reportes que enviaste. Si reportaste respuestas dañinas, conservamos esos reportes — separados de tu historial eliminado, con los identificadores de tu cuenta eliminados, y hasta 12 meses desde el reporte — como registros de Confianza y Seguridad.
2. Un contador exigido por ley. La ley de California (SB 243) nos exige contar cuántas veces mostramos recursos de crisis. Es un número acumulado sin nada personal — nada sobre ti.
3. Una pequeña marca de "eliminado". Un identificador de cuenta, el hecho de la eliminación, la fecha y hora y un código de una palabra con el motivo (por ejemplo, tu solicitud o una verificación de edad de la tienda) — nada más. Existe únicamente para impedir que tu cuenta eliminada pueda recrearse técnicamente.

Para el detalle completo sobre el manejo y la retención de datos, consulta nuestra Política de Privacidad.

¿No puedes usar la app?

Puedes eliminar tu cuenta sin ella. Escríbenos desde el correo electrónico registrado en tu cuenta a support@starlinaoracle.com y pídenos eliminar tu cuenta. Verificamos que la solicitud venga de tu correo registrado y luego realizamos la misma eliminación completa descrita arriba.

¿Quieres una copia de tus datos primero?

La misma vía: escribe a support@starlinaoracle.com desde tu correo registrado y pide una copia de tus datos. Atendemos las solicitudes verificadas dentro de un plazo de 45 días. Para ser honestos: todavía no hay un botón de exportación dentro de la app — el correo es la vía.

¿Preguntas? Visita Soporte.